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智兔申通客服软件，是为方便申通网点优化客服服务，提升工作效率，减少人员投入，减少工作成本的一款智能快递客服协助软件。本软件直接与申通官方进行对接，对网点客户的日常工作进行优化分析，减少每天重复的工作量，能够自动获取群内客户消息，自动处理任务，自动回复任务处理情况。

对于网点经营日常接收到的问题件信息，能够精准定位到群，定位到客户，自动反馈至商户群中。

同时，软件还集成了网点经营筛单功能，能够精准扫描遗失，延误的快递单号，快捷高效，省时省心。